
Как часто вы видите, что некоторые сотрудники заняты личными делами?
Случаются ли в вашем магазины ситуации, когда покупатели не могут получить профессиональную помощь консультанта, потому что весь персонал занят?
Как подобрать оптимальное количество сотрудников, чтобы не было очередей в загруженные дни, с минимальными издержками?
Отчеты MegaCount позволяют проследить, как изменяется посетительский поток в течение дня, недели, месяца, выявить горячие и холодные периоды.
Выявив закономерности в активности посетителей, вы сможете контролировать распределение сотрудников по магазинам таким образом, чтобы на пиковые нагрузки приходилось максимальное количество продавцов.
На отчете выше представлена аналитика плотности посетительских потоков за один месяц в разрезе дней. Согласно легенде, красные области, которые приходятся на выходные дни, соответствуют количеству посетителей до 600 в день. В то же время в течение будней число посетителей редко превышает 300.
Это означает, что на выходных сотрудникам магазина приходится работать с удвоенным трафиком. Эффективный менеджер для более успешного взаимодействия с потенциальными покупателями направит дополнительные ресурсы в магазин.

Как руководству компании оценить реальную нагрузку на персонал?
Многие продавцы или менеджеры, работающие с покупателями, среди причин низкой конверсии продаж называют нехватку времени на контакт со всеми посетителями, но так ли это на самом деле?
Как руководству компании оценить нагрузку на персонал в натуральном выражении, не поддаваясь на одни лишь жалобы со стороны самих сотрудников?
Аналитические отчеты MegaCount позволят рационально оценить фактическое количество посетителей и покупателей, приходящихся на одного сотрудника магазина.
Испытывая мучения с выбором при покупке товара и борьба с сомнениями в правильности выбора - психологические факторы посетителей, которые должны быть вовремя отработаны хорошо обученным персоналом. Если неуверенный посетитель вовремя не получит квалифицированный совет о качестве товара и его свойствах, компания может лишиться продажи. Именно поэтому важно иметь в штате необходимое количество сотрудников, и периодически отслеживать нагрузку на одного продавца/консультанта.

Как составить оптимальный график работы торговой точки
Важное место в эффективности распределения имеющихся ресурсов занимает оптимально составленный график работы торговой точки. От выбранного режима работы зависит будут ли ваши посетители ждать у закрытых дверей или наоборот - сотрудники магазина в отсутствие посетителей останутся не занятыми.
Время работы магазина или торгового центра следует устанавливать в зависимости от посещаемости.
Отчет Аналитика в программном комплексе "Статистика" позволяет наглядно оценить как распределяется поток посетителей в течение среднего дня за указанный период.
На примере выше показан отчет с реального магазина с графиком работы с 07:00 до 21:00.
Аналитика среднего дня показывает, что трафик посетителей к 19-20 часам сходит на нет. Это означает, что все дни персонал магазина в течение одного-двух часов остается без продаж.
Руководству компании следует определить причину отсутствия посетителей после 19:00 и либо предпринять действия по увеличению трафика в эти часы (например, с помощью предоставления дополнительных скидок), либо скорректировать режим работы для персонала.